محتار تختار نظارتك؟ 👓
Exchange and Return Policy
في ae Optics ، نحرص على رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة تضمن لك تجربة شراء آمنة ومريحة.
🔄 الاستبدال والاسترجاع
- الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لجميع عملائنا على معظم المنتجات المعروضة بالموقع.
- تخضع جميع الطلبات للشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.
✅ شروط الاستبدال والاسترجاع
يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الاستلام
- أن يكون غير مستخدم وخالي من أي خدوش (خاصة العدسات والإطار)
- وجود جميع الملحقات: (العلبة – الجراب – منديل التنظيف – الكرت)
- أن يكون المنتج مغلفًا بالغلاف الأصلي
⚠️ ملاحظة خاصة بالنظارات الطبية:
المنتجات المصنوعة بمقاسات أو درجات مخصصة لا تُستبدل أو تُسترجع إلا في حالة وجود خطأ من جانبنا.
مدة الاستجابة والتنفيذ
- يتم مراجعة طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام عمل
- في حالة الموافقة، يتم إرسال مندوب خلال 3 إلى 5 أيام عمل
خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع
- التواصل عبر WhatsApp على الرقم الموضح في بوليصة الشحن
- أو من خلال صفحة "اتصل بنا"
يرجى إرسال:
- صورة واضحة للمنتج
- رقم الطلب
- المدينة والعنوان
- توضيح سبب الاسترجاع أو الاستبدال
استرداد المبلغ
- يتم استرجاع المبلغ كاملًا في حالة:
- استلام منتج مختلف تمامًا عن الوصف
- وجود عيب تصنيع واضح
- في حالة عدم وجود عيب، قد يتم خصم رسوم الشحن
⚠️ إخلاء مسؤولية
- ae Optics غير مسؤول عن أي استخدام غير مذكور للمنتج في صفحة المنتج
- يُرجى التأكد من قراءة تفاصيل المنتج جيدًا قبل الشراء